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Les engagements de Total dans son réseau de stations-service au Cameroun

Au quotidien, Total Cameroun s’engage à vous proposer des produits de haute qualité et un accueil irréprochable afin que chacun de vos passages en station soit une réussite.

Le réseau de stations-service de Total Cameroun est le plus dense du pays. Dans chacun de ces 184 points de vente, nous veillons à vous offrir une expérience de première qualité, à travers des services innovants qui vous faciliteront la vie, des carburants, lubrifiants, nettoyants moteurs et autres produits qui protègent votre véhicule ainsi que des services  innovants mais également grâce à une équipe à votre écoute et un accueil personnalisé.

personnel station-service Total

UN SERVICE RIGOUREUX, RAPIDE ET CONVIVIAL

Total Cameroun s’appuie sur des équipes souriantes, afin de toujours vous offrir un moment de pause agréable dans votre journée. Le personnel de station-service est en mesure de vous servir rapidement, de manière que vous ne perdiez pas de temps sur la route. Si vous le désirez, ces professionnels prendront le temps nécessaire pour vous conseiller minutieusement. Que vous soyez client régulier ou simplement de passage, ils auront une attention particulière envers vous.

DU PERSONNEL EN STATION-SERVICE FORMÉ DE MANIÈRE ADÉQUATE

Les personnels de station sont formés pour répondre à vos différents besoins. A titre d’exemple, ils peuvent ainsi vous renseigner sur le lubrifiant adapté à votre véhicule ou encore vous expliquer comment vous devez gonfler vos pneus.

DES CARBURANTS QUI PRENNENT SOIN DE VOTRE VÉHICULE

Les stations-service Total, ce sont aussi des carburants de première qualité, élaborés depuis le centre de recherche et développement du groupe, dans une démarche d’amélioration continue. Total Excellium, carburant additivé proposé à la pompe nettoie et protège le moteur de votre véhicule, kilomètre après kilomètre. Il vous aide également à réduire votre consommation et l’impact environnemental de votre véhicule.

 

boutique Total

DES STATIONS-SERVICE ACCUEILLANTES, D’UNE PROPRETÉ IMPECCABLE

Total Cameroun vise à maintenir son réseau à un niveau d'excellence, notamment en matière de propreté, afin que votre visite y soit toujours agréable. Une grande importance est accordée à l’hygiène, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur des stations-service, dans le shop, les espaces de restauration, ou les installations sanitaires. 

DES ÉQUIPEMENTS DE QUALITÉ

Matériels de qualité ( pour le nettoyage de vos parebrises, pour la mesure de la pression de  vos pneus etc.), baies de services modernes, multiples moyens de paiement disponibles, boutiques achalandées avec bon nombre de produits 100% camerounais, espaces de restauration ou encore toilettes… Tout est prévu pour que chacun de vos passage dans votre station-service Total soit un moment de plaisir qu réponde à toutes vos attentes.

Dans le but de préserver et de renforcer encore la qualité des services proposés au sein des stations-service Total, celles-ci sont soumises chaque année à des contrôles rigoureux. Ils sont effectués de manière improvisée par des clients neutres qui s'appuient sur une grille d'évaluation afin d’évaluer les différents services de la station.