Un service personnalisé

Fuel tailored services

Organisation Commerciale & Service Clients

Les équipes commerciales de Total Cameroun accompagnent, conseillent, et répondent aux besoins des clients sur l’ensemble du territoire camerounais. Le service administration des ventes assure la réception et le traitement des commandes de l’ensemble de ses clients de lundi à vendredi et de 7h45 à 17h15.

Produits et qualité

Tous les produits pétroliers commercialisés répondent aux normes camerounaises en vigueur.

Des contrôles quantité/ qualité avant sont effectués avant la réception du produit par les clients.

Des unités mobiles sont mises à la disposition des clients pour effectuer des contrôles sur leurs propres sites.

Matériel de stockage et distribution

Total Cameroun accompagne ses clients dans la mise en place d’installations aux normes, conformément aux règles en vigueur en matière d’Hygiène, de Sécurité et de respect de l’Environnement. Le matériel remis au client par Total Cameroun fera l’objet d’un suivi de maintenance conformément à ses procédures internes.

Modalités de livraison

Tous les camions citernes, petits et gros porteurs, font l’objet d’un suivi selon un cahier des charges respectant les normes d’Hygiène, de Sécurité, d’Environnement et de Qualité du groupe TOTAL. Les camions sont contrôlés régulièrement, et ce, avant chaque chargement afin de vérifier le respect des exigences en terme de sécurité. Un système de suivi par GPS et une identification des scellés sur les bons de livraison permettent, entre autres, de maîtriser parfaitement le respect des règles ainsi que l'intégralité des produits livrés.

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